Podcasts «144 Digital Business Stories»

144 podcast en inglés con transcripción en español/inglés, agrupados en 12 competencias y niveles de skills. Historias donde se recrean situaciones cotidianas de personas que trabajan en Empresas que operan con Negocios Digitales.

Competencia
Negociación I

Negociación o mediación es la capacidad para convencer y llegar a acuerdos que sean beneficiosas para ambas partes, pudiendo establecer relaciones duraderas con personas de Empresa o con proveedores y/o clientes externos.

SkillstodayStory 133: Ian and the salary increase

-Hi Ian, did you want to speak to me? Come in. «Welcome to Human Resources. » Sit down, we don’t bite anyone!”
--Good afternoon, Esther.-I feel that you want to talk about something, your performance…right?
--Yes, exactly. That is the issue.-We are aware of your work, believe me. We know that you are quite loaded with work.
--That’s it. It’s not that I am complaining, I am thankful that I am assigned these tasks.-If we give them to you it is because we feel you are the right person for the job. Your participation in the development of Alphabot has been essential. In no time we will have achieved the patent. The robotics laboratory Robinamics would be stuck without your presence. I know you have more work than before, but you know that this is something circumstantial, not definite.
--Well fine, but look Esther….in reality working it out it has been like this for five months. Since January.-Ummm seriously?
--Yes, and of course, that is no longer circumstantial. It has turned into party of my job.-Concretely, what roles have you done in that time?
--Well as you know I am a mechanical engineer. But since January I have been the head of the Department of Robotics, without being it.

- Hola Ian, ¿querías hablar conmigo? Pasa. «Bienvenido a Recursos Humanos». Siéntate, no nos comemos a nadie.
-- Buenas tardes, Esther.- Intuyo de qué quieres hablar. De tu desempeño… ¿acierto?
-- Sí, así es. Esa es la cuestión.- Estamos atentos a tu trabajo, no creas. Sabemos que estás algo cargado de tareas.
-- Así es. Y no es que me queje, agradezco que se me asignen tareas.- Si te las damos a ti será porque creemos que eres el adecuado. Tu participación en el desarrollo del Alphabot ha sido imprescindible. Dentro de nada habremos conseguido la patente. El laboratorio de robótica de Robinamics estaría estancado sin tu presencia. Sé que tienes más trabajo que antes, pero ya sabes que todo esto es algo circunstancial, no es definitivo.
-- Ya, bueno, pero mira, Esther… en realidad echando cuentas llevo así cinco meses. Desde enero.- Um… ¿en serio?
-- Sí, y claro, eso ya no es algo circunstancial. Se ha convertido en parte de mi trabajo.- En concreto, ¿qué funciones has hecho en este tiempo?
-- Bueno, como sabes soy ingeniero mecánico. Pero desde enero he hecho labores de jefe del Departamento de Robótica, sin serlo.
"Be tenacious to bring to fruition the negotiations.""Ser tenaz para llevar a buen término las negociaciones."
-Yes, it is like that, so you have submitted reports, made orders and you have even negotiated with suppliers.
--Yes, all that. Next week I will also participate in the meeting of heads of department in march.-And we all take note of your good nature. Ok, I know where you're going.
--Clearly. I like to have new work responsibilities. This is so, at least someone is in charge of the laboratory while we don’t have a new boss. But the problem is that, on one side, these tasks are taking time away from my real job, engineering.-That is not right. We need R & D to be well oiled. Additionally this effort will be obliging you to work more hours and you will get stressed with the responsibility. And the other problem?
--The other thing is that this work is above my pay grade and that is not reflected in my salary. The fair thing would be a salary increase that be according with the work undertaken Esther. When the year comes to an end, I will not have gained anything more but tension and stress.
- Si es así, entonces has tramitado informes, has hecho pedidos e incluso habrás negociado con los proveedores.
-- Sí, todo eso. La semana que viene también participaré en la reunión de jefes de departamento de marzo.- Y todos nos fijaremos en tu buena disposición. Ok, sé por dónde vas.
-- Claro. Me gusta tener nuevas tareas de responsabilidad. Así, al menos, alguien se está encargando del laboratorio mientras no llega un nuevo jefe. Pero el problema es que, por un lado, estas labores me están quitando tiempo de mi verdadera tarea, la ingeniería.- Eso no está bien. Necesitamos que el I+D esté plenamente engrasado. Además, que el esfuerzo te estará obligando a hacer más horas, y te estarás estresando con la responsabilidad. ¿Y el otro problema?
-- El otro es que trabajo por encima de mi rango, pero eso no se refleja en mi nómina. Lo justo sería un aumento de sueldo que sea acorde a las funciones trabajadas, Esther. Cuando acabe el año no habré ganado más que nervios y estrés.
"Being able to achieve positive agreements on specific negotiations.""Ser capaz de conseguir acuerdos positivos en negociaciones puntuales."
- It is reasonable Ian, you are completely right. But look, with this an opportunity presents itself, because increasing your salary….that would be appropriate. But what if I propose a promotion to you? With this we take advantage of your capabilities, we find the department head that we were looking for, you will earn something with all this and you will definitely have a better wage.
-- Seriously?- Very seriously. That way we all come out winning. You are worth this role. You want an increase? Better an increase with a corresponding promotion!
-- Thank you very much, Esther!
- Es razonable, Ian, tienes toda la razón. Pero mira, con esto nos surge otra posibilidad, porque subirte el sueldo… sería lo apropiado. Pero ¿y si te propongo un ascenso? Con eso aprovechas tus habilidades, nosotros encontramos al jefe de departamento que estábamos buscando, ganarás algo con todo esto y, en definitiva, tendrás un sueldo mejor.
-- ¿En serio?- Muy en serio. Así todos salimos ganando. Vales para ese puesto. ¿Quieres un aumento? ¡Mejor un aumento con el correspondiente ascenso!
-- ¡Muchas gracias, Esther!
SkillstodayStory 134: Adriana and videogame with GPS

- Poke?
-- Pokemon. The animals from those cartoons.- Ah, yes, it's true. And what has to do with us, Adriana?
-- Don’t you know the Pokemon phenomenon, Fred? It has exploded overnight and millions of people play.- Yes, my nephew. I say that he is too old for that.
-- Aha. He goes out and walks kilometres every week with the smartphone to catch Pokemon.- I think I know where you're going.
-- Surely yes. What I'm saying is that this augmented reality game that uses a system of geolocation, has created an impact on the entire planet and is generating millions and millions directly and indirectly. Everyone talks about it. The most serious newspapers publish articles about it. There are reports on television. It is an example, nothing more.- We talked the other day of what you intended to do, Adriana. You're very insistent.
-- A lot. We are a leader in R & D and manufacturing GPS devices. We diversify.- But we are in is a serious industry, Adriana. We produce important things. ESA wants our devices for satellites. The biggest handset manufacturers are scrambling for our technology.
-- And you do not think that with our position we have established a consolidated basis from which to diversify?

- What do you mean?
-- Well, it's not about to stop being serious, but to have a section dedicated to more playful or popular uses of our technology. There's a whole world out there.

- But that would be something very big, almost as an associated company.
-- Yes, I know. It would have its own management, marketing system, marketing department ... What is worth for out company, working for other companies or for institutions, does not apply to a sector that goes directly to the public.

- It would be a big change.
-- But with multimillions of possibilities. Look, right now I'm working with the GPS that within two years will be implemented in the ESA Mars probe. Leading technology.


- ¿Poke?
--  Pokemon. Los animalitos esos de dibujos animados.- Ah, sí, es verdad. ¿Y qué tiene que ver con nosotros, Adriana?
-- ¿No conoces el fenómeno de Pokemon, Fred? Ha explotado de un día para otro y millones de personas juegan.- Sí, mi sobrino. Yo le digo que es mayorcito para eso.
-- Ajá. Sale a la calle y camina kilómetros cada semana con el smartphone para cazar pokemones.- Creo que sé por dónde vas.
-- Seguro que sí. Lo que estoy diciendo es que ese videojuego de realidad aumentada, que usa un sistema de geolocalización, ha impactado al planeta entero y está generando millones y millones directa e indirectamente. Todo el mundo habla de ello. Los periódicos más serios publican artículos. Hay reportajes en la televisión. Es un ejemplo, nada más.- Ya hablamos el otro día de lo que pretendes, Adriana. Eres muy insistente.
-- Mucho. Somos un referente en I+D+i y fabricación de dispositivos de GPS. Diversifiquemos.- Pero lo nuestro es un sector serio, Adriana. Fabricamos cosas importantes. La ESA desea nuestros dispositivos para los satélites. Los mayores fabricantes de telefonía se pelean por nuestra tecnología.
-- ¿Y no crees que con nuestra posición asentada tenemos una base consolidada desde la que diversificar?

- ¿A qué te refieres?
-- Pues que no se trata de dejar de ser una compañía seria, sino de tener una sección dedicada a usos más lúdicos o populares de nuestra tecnología. Hay todo un mundo ahí.

- Pero eso sería algo muy grande, casi como una empresa asociada.
-- Sí, me consta. Tendría su propia gestión, sistema de comercialización, departamento de marketing... Lo que le vale a nuestra empresa, que trabaja para otras empresas o para instituciones, no vale para un sector que se dirige directamente al público.

- Sería un cambio muy grande.
-- Pero de posibilidades multimillonarias. Mira, ahora mismo estoy trabajando con el GPS que dentro de dos años se implantará en la sonda marciana de la ESA. Tecnología puntera.

"Be persistent and firm, negotiate without giving in on what's important.""Ser persistente y firme, negociar sin ceder en lo importante."
- You're one of our best researchers, Adriana, sure you'll get a great product.
-- But you know how it is. Institutions develop a technology and then that technology, over the years, passes to general use. And if we accelerate and take advantage of the process?- How?
- Develop an augmented reality video game. It is not something from one day to another. Let's start now and add up the progress we are making in virtual reality. Imagine: a mega promotional campaign with ESA, coinciding with the arrival of the Mars probe, for a game of virtual augmented reality Mars exploration using our new GPS.It serves to promote the space race, popular science and entertainment. Do people want to look for pokemons? What if we suggest finding Martians on actual Mars terrain? Exploration, research, mystery, monsters...-Hey! That idea is great!
- Eres una de nuestras mejores investigadoras, Adriana, seguro que obtendrás un gran producto.
-- Pero sabes cómo es esto. Las instituciones desarrollan una tecnología y luego esa tecnología, con los años, pasa a uso general. ¿Y si aceleramos y aprovechamos el proceso?- ¿Cómo?
-- Desarrollemos un videojuego de realidad aumentada. No es algo de un día para otro. Empecemos ahora y sumemos los progresos que estamos haciendo en realidad virtual. Imagina: una mega campaña promocional con la ESA, coincidente con la llegada de esa sonda a Marte, para un videojuego de exploración marciana virtual con realidad aumentada usando nuestro nuevo GPS.Serviría de promoción de la carrera espacial, de divulgación científica y de entretenimiento. ¿La gente quiere buscar pokemones? ¿Y si les proponemos buscar marcianos sobre el terreno real de Marte? Exploración, investigación, misterio, monstruos...-¡Eh! ¡Esa idea es magnífica!
SkillstodayStory 135: Hannah makes an impression

We are in autumn and is a key for our customers to engage with content in a timely way. This is clear amongst those attending the strategy meeting of heads of department of “The Citizen’s Voice,” a prestigious newspaper whose circulation reaches millions of people around the country. Arthur, the boss, looks at the brand objectives that we always review at the end of the year and make any necessary changes.As director of digital content, I have the complete freedom to choose how to reach the audience. Always meeting objectives. I have the advantage that I have increased the number of hits and followers on social networks such as Facebook and Twitter.At 11am on Monday, I cannot concentrate so I go up a floor to visit Arthur on the 4th floor. He is in good spirits and greets me loudly shouting “Hey Buddy!”What I need to know is not in tune with the good atmosphere. To start with my projects, I need to know the budget. I go into the next office, Maria is the finance director who gives me a more generous figure than last year.

Then I head down the hall on my floor with Tim, from the marketing department. The guy does not stop talking about football and comes into my office. I tell him I need some space to design some leaflets.

Looking at my schedule, I call Tubert, the printing provider we work with. At 1pm, Andrea, the head of the company answers the call. I am pleasant and I tell her I want to print 50,000 advertising leaflets in black and white with new digital content from this season.

We are counting on online and offline marketing. The idea is to reach young people using these methods. I know they are not the most attractive but we will distribute leaflets at large youth events.


Estamos en otoño y es un momento clave para que nuestros clientes se enganchen a determinados contenidos. Es algo que tenemos claro quienes acudimos a la reunión de estrategia de los jefes de departamento de La Voz del Paisano, un periódico prestigioso y cuya tirada alcanza a millones de personas en todo el país. Aitor, el jefe, nos marca unos objetivos que siempre se revisan a fin de año, por si es necesario efectuar cambios.Como director de contenidos digitales, me da plena libertad para elegir cómo llegar a la audiencia. Eso sí, hay que cumplir con los objetivos. A mi favor juega haber aumentado el número de impactos del diario digital y los seguidores en las redes sociales con las que trabajamos (Facebook y Twitter).Son las 11 del lunes y no me puedo relajar, así que me pongo manos a la obra y subo un piso para visitar el despacho de Aitor, en la 4ª planta. Hay buen rollo en la empresa y me saluda con un sonoro "¿qué pasa, pájaro?".Y es que la exigencia no está reñida con el buen ambiente. Para comenzar con mis proyectos, necesito conocer el presupuesto con el que cuento. Me deriva al despacho contiguo, el de Maite, directora de economía, quien me proporciona una cifra más generosa que la del ejercicio anterior.

A continuación, me cruzo por el pasillo de mi planta con Arturo, del departamento de marketing. El tipo no para de hablarme de fútbol y llega a entrar a mi oficina, momento que aprovecho para decirle que necesito que me gestione el diseño de unas octavillas.

Busco en mi agenda el teléfono de Reprografía Tubert, el proveedor de material fungible con el que trabaja el periódico. Es la 1 y llamo al móvil de Andrea, la jefa de la empresa. Me saluda cordialmente y le digo que queremos imprimir 50.000 octavillas en blanco y negro con publicidad sobre los nuevos contenidos digitales de esta temporada.

No solo apostamos por el marketing online, sino también por el offline. La idea es llegar a los jóvenes también por estos medios. Ya sé que no son los más atractivos para ellos, pero estudiamos repartir los folletos en eventos que cuentan con su presencia masiva.

"Being tough to bring to fruition the negotiations and intervene decisively in closing negotiations.""Ser tenaz para llevar a buen término las negociaciones e Intervenir de forma decisiva en el cierre de negociaciones."
Andrea gives me a price 20% more expensive than a similar request made last year. I say that the price is ridiculous and I say that I want to increase it to 100,000. With the ball in her court, Andrea then guarantees me last year’s price.

This was a bluff as I wanted more leaflets so I keep this as a bargaining chip and it has gone well. “Lovely to negotiate with you” is what I end saying to her.

Andrea me da un precio que encarece un 20 % un pedido similar del año anterior. Yo le digo que el precio es abusivo y mi contragolpe consiste en subir el encargo a 100.000 octavillas. Con esa tirada, Andrea me garantiza un precio menor que el del año pasado.

En realidad, se trata de la tirada que deseo desde un primer momento, pero me la guardo como baza de negociación y la jugada sale bien. "Encantada de regatear contigo" es la frase con la que Andrea se despide.

SkillstodayStory 136: The analyst, Robert

I feel that is one of those days when the importance of my work in the business world is seen.At 10 am on Tuesday, my office phone rings in Valconsulting, the consulting firm where I work.Bart calls me, the head of Unatelsol, a firm of technological solutions that through subcontracts, I work as a business models consultant.In Valconsulting I have signed a partnership contract with them already, which also benefits the consultant, so it gives me a free hand to use their premises sometimes.

In his call, Bart does not reveal why he wants to see me, so while driving, I wonder about whether he wants me to evaluate the products or services.

At midday I enter the Unatelsol factory, where other head offices are also found. They are part of the industrial estate in which is also located the Technology Centre.

I am greeted at reception by Ana, who is new, I ask where the boss is and she sends me to the only office on the third floor. I knock on the door and the boss tells me to come in. "How are you doing?” he asks to greet me. I call him Barty affectionally.

He quickly gets down to business, a suggestion which is different from what I thought he was going to talk about. I said that Luxor, an architectural firm, wants to order thousands of home automation devices.

However, it does not rely entirely on the seriousness of company payments and wants to have a better price by asking for a large order.

I tell Bart I need to do my famous SWOT analysis (strengths, weaknesses, opportunities and threats), but I require time - until tomorrow. He gives it to me, he could not do otherwise.


Presiento que es uno de esos días en los que se nota la importancia de mi concurso en el mundo empresarial.A las 10 horas del martes suena el teléfono de mi despacho en Valconsulting, la empresa de consultoría en la que trabajo.Llama Bartolomé, el jefe de Unatelsol, una firma de soluciones tecnológicas para la que, eventualmente y mediante subcontrata, realizo trabajos como consultor de modelos de negocio.En Valconsulting ya saben que tengo firmado un contrato de colaboración con ellos, lo cual también beneficia a la consultora, así que me dan vía libre para que me marche a las instalaciones de Unatelsol, tal y como me pide Bartolomé.

En su llamada, Bartolomé no desvela por qué quiere verme, pero, mientras conduzco, reparo en que seguro que desea alguna evaluación sobre productos o servicios.

A las 12 horas entro en la fábrica de Unatelsol, donde se encuentran también las oficinas centrales. Forman parte del polígono industrial en el que también está ubicado el Centro Tecnológico.

Pregunto por el jefe en recepción y Ana, una chica nueva en el puesto, me manda al único despacho de la 3ª planta. Toco a la puerta y el jefe me dice que pase. «¿Qué pasa granuja?» es la frase con la que me recibe Bartolomé, a quien yo llamo cariñosamente Barto.

Pasa a plantearme, sin preámbulos, su propuesta, que difiere de la que yo había pensado. Me comenta que Luxor, una empresa de arquitectura, le quiere encargar miles de aparatos de domótica.

Sin embargo, no se fía del todo de la seriedad de esta empresa en los pagos y quiere afinar con el precio a fijar por un pedido tan grande.

Le digo a Bartolomé que necesito hacer mi famoso análisis DAFO (el de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades), pero requiero, de margen, hasta mañana. Me lo concede, como no podía ser de otra manera.

"To analyse the strengths and weaknesses of each of the parties.""Analizar las fortalezas y debilidades de cada una de las partes."
At Valconsulting and again, I dedicate the afternoon analyseing Luxor and have the conclusions presented in the square matrix. The report is already prepared by the evening.

Its 13pm on Wednesday and, after passing through the Valconsulting routine tasks to complete, I turn to Unatelsol.

This time, I barged into Bart’s office, who asks me summarize: "the company is serious, but you have to tighten prices."Lets go through the report and numbers" is what starts two hours of work.

Ya de nuevo en Valconsulting, dedico la tarde a analizar a Luxor y saco las conclusiones a presentar en la matriz cuadrada. El informe está preparado ya por la noche.

Son las 13 horas del miércoles y, tras haber pasado por Valconsulting para completar las faenas rutinarias, me dirijo a Unatelsol.

Esta vez, entro sin llamar en el despacho de Bartolomé, que me pide un resumen: «la empresa es seria, pero tienes que apretar con los precios». «Vamos con el informe y los números» es la frase con la que empiezan 2 horas de trabajo efectivo.

"Get regular positive agreements with different partners and areas of negotiation.""Obtener de forma regular acuerdos positivos con diferentes interlocutores y ámbitos de negociación."
SkillstodayStory 137: Sonia and hiring somebody from the Competition

Joanna Smith has turned management of the e-commerce site TechONLine upside down.-See, Gabby, it is all here
-- Where did you get this report, Sonia?- My friend Sam from Minutes sent it a couple of weeks ago. We were talking about Joanna’s blog and he has his eye on her
-- Do they want to steal him away from TechOnLine?- It seems that way but I don’t think they will succeed!
-- Why not?

- Because we will get there before them!

In industry 4.0 methods are as revolutionary as the products. And to round off the circle, what better than having a customer service measure up? Having a cutting edge e-commerce site and a business team behind that work as well as robots that assemble the pieces.

Sonia heads the Department of Human Resources at Highfly. It is a factory of the future. There is much talk of cities, housing, roads and smart cars, but someone has to make these things. The industry also moves toward the smart factory efficient, sustainable, clean, pleasant. This new industry has new ideas, methods and ways to be managed and sold.


Joanna Smith Pérez puso patas arriba la gestión de e-commerce de TechONLine.-Mira, Gabriel, aquí está todo indicado.
-- ¿De dónde has sacado este informe, Sonia?- Mi amigo Sam, de Minutes, me lo pasó hace un par de semanas. Estábamos hablando del blog de Joanna Smith Pérez y me comentó que en Minutes ya le habían echado el ojo.
-- ¿Quieren quitárselo a TechOnLine?- Eso parece, pero yo creo que no lo van a conseguir.
-- ¿Y por qué no?

- ¡Porque nosotros llegaremos antes! Ja, ja, ja.

En la industria 4.0 los métodos son tan revolucionarios como los productos. Y para acabar de redondear el círculo, ¿qué mejor que tener un servicio de atención al cliente a la altura? Que tenga un e-commerce de vanguardia y un equipo comercial detrás que funcione tan bien como los robots que montan las piezas.

Sonia dirige el Departamento de Recursos Humanos de HighFly. Es una factoría «del futuro». Porque se habla mucho de ciudades, viviendas, carreteras o vehículos inteligentes, pero alguien tiene que fabricar esas cosas. La industria también avanza hacia la «fábrica inteligente»: eficiente, sostenible, limpia, agradable. Esa nueva industria tiene nuevas ideas, métodos y maneras de gestionarse y venderse.

"Identify in which aspects it can be created and in which can be defended.""Identificar en que aspectos se puede ceder y aquellos que debe defender."
Sonia is greatly concerned with corporate policy and must keep up. She always has a keen eye to incorporate the best in the business. These weeks she has been very aware of Joanna Smith, director of Customer Service at TechOnLine, a company that competes directly with Highfly. At least in the field of next-generation electronic devices for vehicles.

Since starting at TechOnline, Joanna has grabbed Highfly’s area. Sonia could seek a similar profile, but why not go straight to the source and hire Joanna, who is not only a star in her own right but also knows the sector?

She studies her file. She knows that information is essential in a good negotiation and has information on Joanna; her job, her team, her methods. Even her salary. With that she hopes to make a good deal before others. She also knows something that others do not know: her contract runs out soon and she has to renew it.

- Joanna Smith, with this offer it is clear; we want you here in HighFly.
-- I don’t disagree that is very interesting Sonia

- For everyone! Everyone wins something. We want you in Highfly, and we offer advantageous conditions for the leap. And we also offer you a challenge, because we know whatyou like: convert our e-commerce site and logistics to be the best.
-- Then compete with my own work in TechOnLine? Hahaha.

- Yes, do you dare to improve yourself with us?

Sonia está muy concienciada con esa política empresarial y tiene que estar a la altura. Por eso está siempre ojo avizor para incorporar a los mejores en la empresa. Estas semanas está muy pendiente de Joanna Smith Pérez, director de Atención al Cliente de TechOnLine, empresa que compite directamente con HighFly. Al menos, en el sector de los dispositivos electrónicos de última generación para vehículos.

Desde que Joanna Smith Pérez está ahí, TechOnLine le está comiendo terreno a HighFly. Sonia podría buscar un perfil similar, pero ¿por qué no ir directos a la fuente y contratar a Joanna Smith, que no solo es una estrella en lo suyo sino que encima conoce el sector?

Para eso, ha estudiado a fondo el «caso Pérez». Sabe que la información es fundamental en una buena negociación y se ha documentado sobre Joanna Smith: su puesto, su equipo, sus métodos… incluso cree saber cuánto cobra. Con eso espera poder hacerle una buena oferta antes de que otros se adelanten. Porque, además, sabe algo que otros no saben: a Joanna Smith se le acaba el contrato dentro de nada y le tendrían que renovar.

- Joanna Smith, con esta oferta queda claro: te queremos en HighFly.
-- No negaré que es muy interesante, Sonia.

- ¡Para todos! Todos ganamos algo. Te queremos en HighFly, y te ofrecemos condiciones ventajosas para que des el salto. Y también te ofrecemos un reto, porque sabemos que te gustan: convertir nuestro e-commerce y la logística en los mejores.
-- ¿Y competir con mi propio trabajo en TechOnLine? Ja, ja, ja.

- ¡Sí! ¿Te atreves a superarte con nosotros?

SkillstodayStory 138: Matthew gives guarantees

Today is not a normal day for me in Seguriataq, the cybersecurity company where I have worked for six years and specializes in solving cyber attacks. The phone does not stop ringing and on Thursday since 8am, I do not stop answering calls. It is normal, as the summer holidays begin and many computer facilities are a bit neglected. The staff are afraid of hackers and want to leave work prepared for after the return from holidays.At 10:30 I can rest a little, because my lunch break begins. I go to the corner bar. We work in the heart of the city and the bars abound here in which serve stunning snacks. I chose a potato omelette with onion and I find Paul and Mary who belong to the departments of Administration and Logistics respectively. We talk for ages about how difficult it seems that governments are formed in the country. With a “see you tomorrow” Ralph, who runs the bar “A Gusto”, bides me farewell. The truth is that I don’t know what lunch plans I have tomorrow.It's already 11am and walk through the door of my office. It is then when I hear the land line phone ring again. I run to pick it up as it has been ringing for a while. Alice greets me, the head of Powervac, a recruitment agency. She comments on the amount she has on her plate and says she wants to see me so I arrange with her to come by my office during the morning.At midday I am face to face with Alice who shows me the penalty from the Spanish Association for the Protection of Personal Data. Not following my recommendation costs Powervac a lot, which is the subject to a substantial fine, for not having hired a company authorized to destroy personal data files that are no longer used.

Luckily, the document opens the door to rectify this error by sending a contract with a company during a business week. I ask Alice her the minimum and maximum budget she has for these requirements and she gives me the required information.


Hoy no es un día cualquiera para mí en Seguriataq, la empresa de ciberseguridad en la que trabajo desde hace 6 años y que está especializada en resolver ataques cibernéticos. El teléfono no deja de sonar y, desde las 8 del jueves, no paro de responder llamadas. Es normal, ya que empiezan las vacaciones de verano y muchas instalaciones informáticas se quedan un poco descuidadas. El personal tiene miedo a los hackers y quiere dejarse la faena preparada para la vuelta de las vacaciones.A las 10:30 puedo descansar un poco, ya que empieza mi turno del almuerzo. Salgo al bar de la esquina. Trabajamos en pleno centro de la ciudad y abundan las tascas en las que se sirven bocadillos contundentes. Opto por uno de tortilla de patata con cebolla y me encuentro a Paul y María, que pertenecen, respectivamente, a los departamentos de Administración y Logística. Charlamos distendidamente sobre lo difícil que parece que se forme gobierno en el país. Con un "hasta mañana" se despide de mí Ralph, quien regenta el bar A Gusto. La verdad es que aún no sé qué plan de almuerzo tengo para mañana.Ya son las 11 y entro por la puerta de mi oficina. Es entonces cuando oigo nuevamente el tono de mi teléfono fijo. Corro para cogerlo, pues suena desde hace un rato. Me saluda Arantxa, la jefa de Powervac, una empresa de selección de personal. Me comenta la multa que tiene entre manos y dice que quiere verme, por lo que quedo con ella en que se pase por mi despacho a lo largo de la mañana.A las 12 ya estoy cara a cara con Arantxa, quien me enseña la sanción de la Asociación Española de Salvaguardia de Datos Personales. No seguir mi recomendación cuesta caro a Powervac, que es objeto de una cuantiosa multa, por no haber contratado a una empresa homologada para destruir los ficheros de datos personales que ya no usan.

Por suerte, el documento abre la puerta a subsanar este error mediante el envío de un contrato con una empresa durante una semana hábil. Le pido mínimos y máximos de presupuesto a Arantxa para estos menesteres y me da la información requerida.

"To analyze the strengths and weaknesses of each of the parties.""Analizar las fortalezas y debilidades de cada una de las partes."
After saying goodbye to Alice, I get in touch with the lawyer of the data protection authority. I apologize and blame the failure on Powervac being new (only 6 months old).

I tell him that, without fail, I will send the contract that I want to sign with Segurex on Monday. “That’s the way to do it” is the phrase that Leon closes the conversation with.

Tras despedirme de Arantxa, me pongo en contacto con el abogado de la autoridad de protección de datos. Le pido disculpas y achaco el fallo a la juventud de Powervac (6 meses de existencia).

Le comento que, sin falta, le envío el lunes el contrato que quiero firmar con Segurex. "Así se hacen las cosas" es la frase con la que cierra Leon la conversación.

"Study beforehand the situation to reach satisfactory agreements.""Estudiar previamente la situación para llegar a acuerdos satisfactorios."

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