Podcasts «144 Digital Business Stories»

144 podcast en inglés con transcripción en español/inglés, agrupados en 12 competencias y niveles de skills. Historias donde se recrean situaciones cotidianas de personas que trabajan en Empresas que operan con Negocios Digitales.

Competencia
Liderazgo y desarrollo del equipo II

Conducta dirigida a motivar, desarrollar, dirigir al equipo hacia los objetivos asignados, estableciendo el grado de delegación más adecuado. Implica igualmente la capacidad de hacer que otras personas actúen según las necesidades de la Empresa, utilizando adecuadamente el poder personal o la autoridad que el puesto le confiere.

SkillstodayStory 103: Paul and the Skype meeting

- And this endeavour, Paul?
-- It seems obvious to me. We create digital products for television. We are deeply involved in the world of smart TV and streaming platforms. Is it not a show of strength that our first national meeting is by Skype?- But that can take away our presence, right?
-- Why, Manuel?- Because instead of being in a big event, we are each in our office in front of a camera.
-- Oh, no, it is that you are seeing it from a traditional perspective. I'm not talking about that.- So?
-- We will make a Skype event with the tool "dissemination meeting."- So what is that Paul?

It is clear that Paul does not lose sight of developments in the sector. He is fully aware of the potential of new technologies – that is why he works at Neovi! This digital television products company is going strong.

That's thanks to its commitment to the latest technologies, to listen to the needs of a technological society hungry for entertainment options and people like Paul, brimming with capacity. Paul is in the Department of Public Relations and is relates to many people.

Above all, locating customers and partners, but their innate empathy and ability to manage complex equipment allow them to handle themselves with ease both inside and outside the company.


- ¿Y este empeño, Paul?
-- Me parece obvio. Creamos productos digitales para televisión. Estamos metidos de lleno en el mundo de las smart TV y las plataformas de streaming. ¿No es una demostración de fuerza que nuestro primer encuentro nacional sea por Skype?- Pero eso nos puede quitar presencia, ¿no?
-- ¿Por qué, Manuel?- Porque en vez de estar en un evento a lo grande, estaremos cada uno en nuestra oficina delante de una cam.
-- Ah, no, es que tú estás viéndolo desde una perspectiva tradicional. No hablo de eso.- ¿Entonces?
-- Haremos un evento por Skype con la herramienta de «difusión de reunión».- ¿Y eso qué es, Paul?

Está claro que Paul no pierde ojo de las novedades del sector. Es plenamente consciente del potencial de las nuevas tecnologías ¡por algo trabaja en Neovi! Esta compañía de productos digitales para televisión está pisando fuerte.

Eso es gracias a su apuesta por las últimas tecnologías, a escuchar las necesidades de una sociedad tecnificada hambrienta de opciones de ocio y a gente como Paul, rebosantes de capacidad. Paul está en el Departamento de Relaciones Públicas y se relaciona con muchísima gente.

Sobre todo, localizando clientes y partners, pero su empatía innata y su habilidad para la gestión de equipos complejos le permiten manejarse con soltura tanto dentro como fuera de la compañía.

"Successfully managing complex, multidisciplinary, multinational, and heterogeneous in their degree of maturity, and also different organizational teams or hierarchical levels.""Gestionar con éxito equipos complejos, multidisciplinares, multinacionales, heterogéneos en su grado de madurez, y con niveles organizativos o jerárquicos también diferentes."
In short, Paul has a deft touch. He has around him heterogeneous and complex teams that each of them handle a given function (and, often, with little relation to the work of others), in which there are people with very different capabilities and experiences, of all ages and with very different backgrounds. Managing this is not easy and is precisely what is Paul is managing right now.

The company, which has several branches and offices throughout the country as well as in France, is going to hold a corporate meeting. And in the classic option of creating a great event in a conference venue or something similar, Paul proposes something online, interactive, fresh and, of course, much cheaper: do it on Skype.

- This system supports up to ten thousand guests, Manuel.
-- Are you crazy? Really?

- You are right. This has nothing to do with locking ourselves in our offices. We can make a big meeting, but at a distance. As a television show or an awards show, with stage, hosts, presenters and audiences. But with interactivity, and rich multimedia elements.
-- It is surprising, Paul. How are you going to do it?

- Patience and work. I have to plan it well and then send the programming to the headquarters, because the key to all this is the synchronization of all computers. It has to be perfect.
-- The thing is that if it goes wrong it is not worth re-downloading the movie!

- Hahaha! No!

En definitiva, Paul tiene mucha mano izquierda. Tiene a su alrededor a equipos heterogéneos y complejos que se encargan cada uno de una función determinada (y, muchas veces, con poca relación con el trabajo de los demás), en los que hay gente con muy diversas capacidades y experiencias, de todas las edades y con bagajes muy diferentes. Manejar eso no es sencillo y es, precisamente, lo que está empeñado en hacer ahora Paul.

La empresa, que tiene varias sedes y oficinas por todo el país, así como también en Francia, va a celebrar un encuentro corporativo. Y ante la opción clásica de crear un gran evento en un palacio de congresos o algo parecido, Paul propone algo online, interactivo, fresco y, por supuesto, mucho más económico: hacerlo por Skype.

- Este sistema admite hasta diez mil invitados, Manuel.
-- Estás loco. ¿En serio?

- Pues sí. Nada de encerrarnos en los despachos. Podemos hacer una reunión a lo grande, pero a distancia. Como un programa de televisión o una entrega de premios, con escenario, anfitriones, presentadores y público. Pero con interactividad, multimedia y elementos enriquecidos.
-- Es sorprendente, Paul. ¿Cómo vas a hacerlo?

- Paciencia y trabajo. Tengo que planificarlo muy bien y luego enviaré la programación a las sedes, porque la clave de todo esto es la sincronización de todos los equipos. Tiene que salir perfecto.
-- ¡Es que si sale mal no vale volver a descargar la película!

- ¡Ja, ja, ja! ¡No!

SkillstodayStory 104: Vincent and the 80/20 method

- Ian Look, I have spent a few days analysing the data from the last quarter.
-- From that report that came out last week? Not very positive.- I've been watching the rate of investment and return, and productivity last quarter has fallen by 15% over the same period last year. And it is less than the previous quarter.
-- We are heading downhill, Vincent. Last year ended with a 1% growth. And we had started with 8%.- This year shows 9% less than the same last year.
-- I'm sure you're already thinking about something.Vincent has been studying the situation of Xoftwar, the multinational programming and Software Company. He is the director of Human Resources, an important position as his hands are always full with a huge mandate.He decides who to hire and when, but also to monitor staff performance, analyse when a department falters and worry about training and retraining courses. Vincent has a lot of work.

He is talented. He has an eye for what happens and over the years has gained forecasting ability. He discovers the problems when they are only small and seeks ways to tackle them before they grow and cause real problems. Vincent has earned a reputation as a leader. He is listened to and respected because he knows what he does.


- Mira Ian, llevo unos días analizando los datos del último trimestre.
-- Los del informe que salió la semana pasada, supongo. No son muy positivos.- Eso es. He estado mirando el índice de inversión y retorno, y la productividad del trimestre pasado ha bajado un 15 % respecto al mismo período del año pasado. Y es menor que el trimestre anterior.
-- Estamos en bajada, Vincent. El año pasado acabó con un 1 % de crecimiento. Y había empezado con un 8 %.- Sí. El bloque de lo que llevamos de año supone un 9 % menos que el mismo del año pasado.
-- Estoy segura de que ya estás pensando en algo.Vincent ha estado estudiando la situación de Xoftwar, la multinacional de programación y software en la que dirige el Departamento de Recursos Humanos. Un puesto realmente importante y lleno de responsabilidad, porque en sus manos está una plantilla bastante grande.Él decide quién contratar y cuándo, sino también hacer el seguimiento del desempeño del personal, analizar por dónde flaquea un departamento o sección y preocuparse por los cursos de formación y reciclaje. En definitiva, Vincent tiene muchísimo trabajo.

Él tiene talento. Tiene buen ojo para lo que sucede a su alrededor y, además, con los años ha ganado cierta habilidad de previsión. Descubre los problemas cuando todavía son una semilla, y busca métodos para atajarlos antes de que crezcan y causen auténticos problemas. Al final, Vincent ha ganado una merecida buena reputación como líder. Se le escucha y respeta porque sabe lo que hace.

"Exposing time group conflicts and work on your team to solve.""Sacar a la luz a tiempo los conflictos del grupo y trabajar en su equipo para resolverlos."
- 80/20 Ian, that is what I think
-- Do you want to lose weight? Ha ha ha- That would be nice, no, I am talking about productivity.
-- What do you mean?
- 80 y 20, Ian. En eso pienso.
-- ¿Ese es tu peso y lo que quieres perder? Ja, ja, ja.- Ja, ja. No, pero no estaría mal. Me apunto un 80/10 para esa idea. Pero no estoy hablando de mis kilos. Estoy hablando de productividad.-- ¿A qué te refieres?
"Make them listen to and respect differing views or positions.""Hacer que se escuchen y respeten las opiniones o posiciones divergentes."
- The Pareto principle. He says that 20% of the effort accounts for 80% of profit. Or that 20% of sales are those that give 80% of the profits.
But also that 20% of errors are causing 80% of the losses. The 80/20 ratio is everywhere.
-- How interesting.- I want to apply the Pareto principle. I want to analyse our working methods to locate that 20% affecting 80% of productivity. Where do we fail? Where are we doing well? Where should become more involved?
--Where do you want to start?- In our department, we must set an example
-- I prefer the 80/20 part of a cake!
- A la llamada ley o principio de Pareto. Dice que el 20 % del esfuerzo supone el 80 % de provecho. O que el 20 % de las ventas son las que dan el 80 % de los beneficios.
Pero también que un 20 % de errores son los que provocan el 80 % de las pérdidas. La relación 80/20 está en todas partes.
-- Qué curioso.- Quiero aplicar el principio de Pareto. Quiero que analicemos nuestros métodos de trabajo para localizar ese 20 % que influye en el 80 % de la productividad.
¿Dónde fallamos? ¿Dónde lo estamos haciendo bien? ¿Dónde deberíamos implicarnos más porque merece más la pena implicarse?
-- Muy interesante, Vincent. ¿Por dónde quieres empezar?- ¡Por nuestro departamento, por supuesto! Hay que dar ejemplo.
-- Yo me pido un 65/5. Estoy con la operación bikini.
SkillstodayStory 105: Alan’s raffle

It is 10am on Thursday and I did not really stop working in my office. The company where I work, Interdigix, a technological devices multinational grows every day and that means that I, as director of Digital Transformation, new challenges keep me busy during my working day.Modesty aside, part of this success depends on my work, since I am able to create new features that have just been integrated into devices whose success, with some exceptions, is a reality. Lately, this include sales of running devices.  Without a doubt, this running fever is very convenient.I meet, between 10-12 those responsible for Production and Communication. I'm always in contact with them and not more than two days go by without us meeting. Charles and Maria have to know what projects are doing so that they can, respectively, prepare materials or advertising campaigns.

Son las 10h del jueves y la verdad es que no paro de trabajar en mi despacho. La empresa a la que pertenezco, Interdigix, una multinacional de dispositivos tecnológicos, crece cada día más y eso conlleva que yo, como director de Transformación Digital, tenga nuevos retos que ocupan toda mi jornada laboral.Modestia aparte, parte de este éxito depende de mi trabajo, ya que soy capaz de crear nuevas funcionalidades que se acaban integrando en aparatos cuyo éxito, salvo algunas excepciones, es una realidad. Últimamente, destacan las ventas de wearables. Sin duda, la fiebre del running nos viene de perlas.Me reúno, entre las 10h y las 12h, con los responsables de Producción y Comunicación. Siempre estoy en contacto con ellos y no pasan más de 2 días sin que nos reunamos. Carlos y María han de saber qué proyectos barajo para que puedan, por ejemplo y respectivamente, preparar materiales o campañas de publicidad.
"Adopting different leadership styles depending on the level of maturity of the team.""Adoptar diferentes estilos de mando en función del nivel de madurez del equipo."
Except in projects that are big or have strategic relevance for the company, I am free to make my own decisions and communicate, when needed to different teams in Interdigix. Andrew, the boss has complete trust in me. I have to also say that I have earned it and the results show that about me.

 

However, I am somewhat concerned because the environment is a bit boring. It is not bad but we need some activities to shake off boredom and recognize the successes we achieved. It is a good excuse for encouraging both staff interactions and achieving further progress.

At 1pm I am in the recreation area and prepare this activity. I think about a raffle for one of the most prestigious devices, the Apple Watch Sport, valued at €410 from our partner Apple.

Excepto en proyectos que considero de mayor envergadura o relevancia estratégica para la empresa, tengo libertad para tomar mis decisiones y comunicarlas, cuando lo crea oportuno, a los diferentes equipos de Interdigix. Es lo que tiene contar con la confianza incondicional de Andreu, el jefe. También he de decir que me la gano a pulso y los resultados me avalan.

Sin embargo, estoy algo preocupado porque veo un ambiente un tanto aburrido en la empresa. No se trata de un mal ambiente entre los compañeros, pero creo que hacen falta actividades para salir un poco del tedio y reconocer los éxitos que conseguimos. Han de servir como excusa para que el personal se relacione y estímulo hacia el logro de nuevos progresos.

A la 13h estoy en la zona de esparcimiento y doy vueltas a algún proyecto que consiga estos objetivos. Pienso en el sorteo de uno de los aparatos más prestigiosos que distribuimos, en calidad de partners oficiales: todo un Apple Watch Sport, valorado en 410 euros.

"Getting commitment to the decision of different teams and viewpoints.""Conseguir compromiso en la decisión de diferentes equipos y puntos de vista."
I don’t want it to be like a village fair but I also want to hold a talent show. This is when Ray appears from the department of logistics. I ask him, "What do you think about raffling this watch amongst the best projects of each department?  He replies,  "Tell me more," I say that each department (there are 8 in Interdigix) may submit a project (collective or individual) and, if you qualify, you can apply for the award.

He thinks it is great and I tell him that in the afternoon each department will have their entry on the intranet.

Pero no quiero hacer una rifa como las de las fiestas de los pueblos, quiero que se demuestre el talento. Es entonces cuando aparece Ramón, del Departamento de Logística. Le digo: "¿qué te parece sortear esto (el reloj) entre los mejores proyectos de cada departamento?". "Cuéntame más", responde él. Le digo que cada departamento (hay 8 en Interdigix) podrá enviar un proyecto (colectivo o individual) y, si cumple los requisitos, podrá optar al premio.

A Ramón le parece genial y yo le digo que, por la tarde, cada departamento tendrá las bases del concurso en su intranet.

SkillstodayStory 106: Jennifer and international presentation

SEOns, a multinational specializing in SEO, SEM and everything surrounding the mysterious science of digital marketing, knows very well what they do. And, to get others to sell more, they also have to know how to sell themselves.That forces them to have a well planned company development. Only with a solid foundation and a strong structure a company can grow and have credibility.Once a year the national headquarters of SEOns conduct an internal analysis. And once every two years, an international sectoral meeting is held.

In this, those responsible for the section in question come from the countries where SEOns is based. Last year there was an important meeting of those from the IT teams in London to discuss engineering and computer security strategies. This year, the heads of marketing for each country will gather in Munich.

Jennifer, Director of Marketing Department at SEOns in Spain, coordinates the coordinators. It is not easy to have that level of leadership and management skills. And vision, because this involves knowing build a good mental "atlas" of the company and its operations and structure.

- Hannah, do you already have the documentation?
-- Yes, Jennifer, I'm giving it a polish to give it to you.

- Perfect. Will it be ready for today?
-- I think I can give it to you at noon.

- Okay. I'm also waiting for reports from Susan and Albert today.
-- Susan is working with data from Human Resources and the sales Department, right?

- Yes, she takes care of that part. Albert is dealing with Management and also Customer Service.
-- What about Angeles?

- Her part is already ready, he gave it to me a while ago. I am reading it right now.
-- A good job of collecting, I guess. She always works well.

- Yes, she has done a very thorough job.


SEOns, la multinacional especializada en SEO, SEM y todo lo que rodea a la misteriosa ciencia del marketing digital, sabe muy bien lo que hace. Y es que, para conseguir que otros vendan más, también hay que saber venderse.Eso obliga a tener bien planificado el desarrollo de la compañía. Solo con unas bases sólidas y una estructura fuerte una empresa puede crecer y tener credibilidad.Una vez al año las sedes nacionales de SEOns hacen un análisis interno. Y una vez cada dos años, se hace una reunión sectorial internacional.

En esta, los responsables de la sección en cuestión acuden desde los países en los que SEOns tiene sede. El año pasado hubo una importante reunión de los informáticos en Londres para discutir las estrategias de ingeniería y seguridad informáticas. Este año, los jefes de marketing de cada país se reunirán en Múnich.

Jennifer, directora del Departamento de Marketing de SEOns en España, coordina a coordinadores. No es fácil llegar a tener ese nivel de habilidad de liderazgo y gestión. Y también de visión, porque esto implica saber construirse un buen «atlas» mental de la empresa y su funcionamiento y estructura.

- Hannah, ¿tienes ya la documentación?
-- Sí, Jennifer, estoy dándole un lavado de cara para entregártela.

- Perfecto. ¿Será para hoy?
-- Creo que a mediodía podré dártela.

- Ok. También estoy esperando hoy los informes de Susan y Albert.
-- Susan está con los datos de Recursos Humanos y del Departamento Comercial, ¿no?

- Sí, ella se encarga de esa parte. Albert está con lo de Administración y también Atención al Cliente.
-- ¿Y Ángeles?

- Su parte ya está, me la pasó hace un rato. Ahora mismo estoy leyéndola.
-- Un buen trabajo de recopilación, supongo. Ella trabaja genial siempre.

- Sí, ha hecho un trabajo muy minucioso.

"Lead teams of coordaintors from other work teams in other countries.""Liderar equipos de coordinadores de otros equipos de trabajo en otros países."
Jennifer will meet in Munich with other national marketing coordinators to share views and perspectives. In her presentation she should provide useful and accurate information, and has commissioned the best of her departments taking data from other sections of SEOns Spain. With all that information she knows what the situation is regarding the company market forecasts of the next two years.

Thus the design of future marketing campaigns will fit like a glove to the state of the company, but also to the respective campaigns that the sections from other countries perform.

- How are you holding up, Jennifer? A pain, right?
-- I like challenges, Hannah. But traveling for work is what I do not like.

- Going to Munich in October? It'd go in your place happily!
-- Why?

- One word: Oktoberfest.
-- Hahaha that's true! I will drink to your health!

Jennifer se reunirá en Múnich con los otros coordinadores de marketing nacionales para compartir impresiones y perspectivas. En su presentación debe aportar información útil y precisa, y ha encargado a los mejores de su departamento la toma de datos del resto de secciones de SEOns España. Con toda esa información sabe en qué situación está la empresa en relación con las previsiones de mercado de los próximos dos años.

Así, el diseño de las futuras campañas de marketing se ajustará como un guante al estado de la empresa, pero también a las respectivas campañas que realicen las secciones de otros países.

- ¿Qué tal lo llevas, Jennifer? Un rollo, ¿no?
-- Me gustan los retos, Hannah. Pero viajar por trabajo no me gusta.

- ¿Ir a Múnich en octubre? ¡Iría en tu lugar encantado!
-- ¿Y eso?

- Una sola palabra: Oktoberfest.
-- Ja, ja, ja, ¡es verdad! ¡Me tomaré una a tu salud!

SkillstodayStory 107: Eric and the school visit

- You are with the children next week right Eric?
-- Yes, Daniel, the whole day.- Good, but we know you like it, ha ha.
-- Ha ha yes, they can be a pain but I also enjoy being with them.- Seeing their faces full of surprise and emotion. You don’t realise what good you do with your school presentations Eric.
-- You think?- Yes well I think so and so do others. You teach them magical things. You plant a little seed in their heads.
-- Who knows, maybe in fifteen years one of them will have a degree in engineering, architecture or environmental sciences under their arm.- That would be great, that is why we are here right?
-- Yes, I suppose it is. To build the future by educating the present.

- That is a lovely way of saying it.


- La semana que viene, los niños, ¿no, Eric?
-- Pues sí, a echar todo el día, Daniel.- Bueno, pero sabemos que te gusta, ja, ja.
-- Ja, ja, ya. Es un poco rollo pensarlo, pero luego al final me divierto con ellos.- Y los vemos salir con las caras de emoción y sorpresa. No sabes cuánto bien haces con tus presentaciones escolares, Eric.
-- ¿Tú crees?- Lo creo yo, y todos. Les enseñas cosas que parecen magia. A saber a cuántos les pones la semillita en la cabeza.
-- Quién sabe, a lo mejor dentro de quince años uno de ellos se presenta aquí con un título de Ingeniería, Arquitectura o Ciencias Ambientales debajo del brazo.- Sería una gran recompensa. ¿Para eso estamos aquí, no?
-- Sí, supongo que sí. Se construye el futuro educando el presente.

- Qué bonito te ha quedado.

"Demonstrate be personally committed to learning and development team members adopting the role of "guardian".""Demostrar estar personalmente comprometido con el aprendizaje y desarrollo de los miembros del equipo adoptando el papel de “tutor”
Eric and Daniel work at Future Foundation, which analyses the current situation of smart cities and releases studies and professional articles from the sector.

The city of the future requires a new vision of urbanism, traffic, management of resources, energy and waste, etc. Also new more efficient, clean, healthy, sustainable and comfortable buildings. A great challenge for professionals from many disciplines to take on board.

Eric manages the department of managing smart cities. Smart City is already being built, but it has to be thought out and should give solutions for the big habitation problems. The management involves the assumption that these cities need comprehensive planning. It should be thought of in advance, with order and looking at the objectives to ensure a better life for the citizens.

This analysis must be shown publically. It needs to have an outreach capacity, how to explain these things to both public authorities and construction companies as well as renewable energies, home automation (such as the famous NovaSol) companies or others in the sector.

Among his other virtues, Eric also has the characteristic of the “professor”. He knows how to explain himself well but he is also passionate about the subject that he has in his hands. He could spend hours and hours talking about Smart cities.

Eric y Daniel trabajan en la Fundación Futura, que analiza la situación actual de las ciudades inteligentes y emite estudios y artículos de profesionales del sector.

La ciudad del futuro necesita una nueva visión del urbanismo, el tráfico, la gestión de los recursos, de la energía y los residuos, etc. También nuevos edificios, más eficientes, limpios, saludables, sostenibles y cómodos. Un gran reto que abarca a profesionales de muchísimos ramos.

Eric dirige el Departamento de Gestión de Smart Cities. La ciudad inteligente ya se está construyendo, pero hay que pensarla y debe dar soluciones a los grandes problemas de habitabilidad. La gestión implica asumir que estas ciudades necesitan una planificación integral. Deben ser pensadas con antelación, con orden y mirando a los objetivos de garantizar una vida mejor a los ciudadanos.

Y ese análisis debe expresarse hacia el público. Hace falta tener capacidad divulgativa, saber explicar estas cosas, tanto a los poderes públicos como a propietarios de constructoras o empresas de energías renovables, de domótica (como la famosa NovaSol), o cualesquiera del sector.

Entre las virtudes de líder de Eric está ese carácter de «profesor». Sabe explicarse muy bien, pero también es que le apasiona lo que tiene entre manos. Podría pasarse horas y horas hablando de las ciudades inteligentes.

"Act as an example of steps to be ahead of the team transmitting credibility and positioning itself as a respected and valued leader in the company.""Actuar como ejemplo de comportamiento a seguir delante del equipo transmitiendo credibilidad y posicionándose como un líder respetado y valorado en la empresa."
- How does this car look like a spaceship? It can take you automatically and without using petrol. What does that mean?
-- Less smoke!- That's right, less smoke. And fewer jams. What does that mean?
-- Less smoke for my dad, who drives a lot and comes home angry!- Look at the cleverest girl!
- ¿A que este coche parece una nave espacial? Os puede llevar automáticamente y sin usar gasolina. ¿Qué significa eso?
-- ¡Menos humo!- Así es, menos humo. Y menos atascos. ¿Y eso qué significa?
-- ¡Menos humos para mi papá, que conduce mucho y llega enfadado a casa!- ¡Mira qué niña más lista!
SkillstodayStory 108: Alison and motivational coaching

- Alison, look at this. It is a section of the stress-related sick leave note that Asuncion has just sent by fax.
-- Sick leave? I know she was stressed, and she looked a little off colour for a few weeks, but I did not know that things were so bad, Amanda. Let's see, bring it.- You are right. How awful, right? I’ll see if I call her later.
-- Yes, I will also call her. But now, think, Asuncion is on leave due to stress. Lupe, with a strain because she slipped the other day walking absentmindedly. The shouting match the other day between Roy and Moss, the IT technicians, that had always got on well with each other.- And the general atmosphere. Do you notice that a lot are just not right, a bit all over the place?
-- I have spent time observing and something is not right. Those in administration told me that productivity is dropping.- It’s a disgrace, being a collaborative economy e-commerce site.
--The figure of stress, Amanda. Disillusionment, listlessness, pressure ...  no company can be free of that, it’s the same that Organa be a well performing alternative company. A collaborative commerce startup has the same problems as any other company.- Well, something must be done. Take note that we are the Department of Human Resources.
-- You are right. It cannot be that our company policy is to make a better world, and have the staff burn out.

- Alison, mira esto. Es un parte de baja laboral por ansiedad que Asunción nos acaba de mandar por fax.
-- ¿Baja laboral? Sabía que estaba estresada, y se la veía un poco apagada desde hace unas semanas, pero no sabía que la cosa fuera para tanto, Amanda. A ver, trae.- Pues sí. Qué lástima, ¿no? A ver si la llamo luego.
-- Sí, yo también la llamaré. Pero ahora, piensa, Asunción de baja psicológica. Lupe, con un esguince porque se resbaló el otro día caminando despistada. La pelea a gritos el otro día entre Roy y Moss, los informáticos, que siempre se han llevado bien.- Y el ambiente general. ¿No notas que muchos están como apagados, despistados?
-- Llevo un tiempo observando y algo no va bien. Los de Administración me dijeron que está bajando la productividad.- Es el colmo, tratándose de un e-commerce de economía colaborativa.
-- El fantasma del estrés, Amanda. Desilusión, desgana, presión… de eso no se libra ninguna compañía, da igual que Organa sea una empresa de buen rollo, alternativa. Una startup de comercio colaborativo tiene los mismos problemas que cualquier otra empresa.- Pues hay que hacer algo. Que se note que somos del Departamento de Recursos Humanos.
-- Pues sí. No puede ser que nuestra política de empresa sea hacer un mundo mejor, y tener al personal quemado.
"Coordination of the projects, of a inter-functional and interdepartmental level.""Coordinación de proyectos, de ámbito interfuncional e inter-
departamental."
- As head of HR you are in good position to fix it.
-- Yes, I spend the day dealing and coordinating what the different departments are doing.- You coordinate bosses, who then coordinate their teams.
-- Yes, that is why I should handle this myself. It is a cross-cutting issue that affects all sections, and must be addressed from an interdepartmental position. A friend told me a few days ago that in his company they had resorted to a motivational coach.- What is that?
-- He's a trainer. In this case, it is about a specialist of motivation of workers and teams.- Did it work for them?
-- Yes. He helped department heads to locate failures in managing their teams. For us it can serve to motivate both bosses and subordinates.
The team should find that desire to work again, that they are motivated, that they have hope. I do not want what Asuncion has to be the norm. We cannot allow anybody to get to that point where they have to take sick leave due to stress.- But you know that will involve more than just a coach, no, Alison?
-- Of course. We need to find out what makes people be so stressed in Organa. We will analyze the way we work and also the performance requirements. Are we asking too much? We have to see it and fix it.

- Well said.
-- And while we find out, to the motivational gym!

- A desire to work up some sweat!

- Como jefa de Recursos Humanos estás en buena posición para solucionarlo.
-- Sí, me paso el día lidiando y coordinando lo que hacen los diferentes departamentos.- Coordinas a los jefes, que luego coordinarán a sus plantillas.
-- Sí, por eso debo encargarme de esto yo. Es un problema transversal que afecta a todas las secciones, y debe solucionarse desde una posición interdepartamental. Una amiga me habló hace unos días de que en su empresa habían recurrido a un coach motivacional.- ¿Qué es eso?
-- Es un entrenador. En este caso, se trata de un especialista de la motivación de trabajadores y equipos.- ¿Les funcionó?
-- Sí. Ayudó a los jefes de departamento a localizar los fallos en la gestión de sus equipos. A nosotros nos puede servir para motivar tanto a los jefes como a los subordinados.
Que la plantilla encuentre de nuevo las ganas de trabajar, que estén motivados, que tengan ilusión. No quiero que lo de Asunción sea lo normal. No podemos permitir que nadie llegue al punto de pillar una baja psicológica.- Pero ¿sabes que eso implicará algo más que un coach, no, Alison?
-- Por supuesto. Tenemos que averiguar qué hace que la gente esté tan estresada en Organa. Analizaremos nuestra forma de trabajar y también las exigencias de rendimiento. ¿Estaremos exigiendo demasiado? Hay que verlo y solucionarlo.

- Bien dicho.
-- Y mientras lo averiguamos, ¡al gimnasio motivacional!

- ¡A sudar ganas de trabajar!

Acceso a los Podcast de las Competencias