Podcasts «144 Digital Business Stories»

144 podcast en inglés con transcripción en español/inglés, agrupados en 12 competencias y niveles de skills. Historias donde se recrean situaciones cotidianas de personas que trabajan en Empresas que operan con Negocios Digitales.

Competencia
Visión de Negocio II

Capacidad profesional para imaginar hacia donde se deben dirigir los esfuerzos y los recursos, ya sean de toda la Empresa, de una División/Negocio o Función. Visión global e integrada del mercado, competencia y estrategia de la Compañía.

SkillstodayStory 55: Mike and his compromise with innovation

I like Mondays, as they give you the opportunity to plan a vibrant work week. This week is no different and I have a new strategy in mind. I get to my office at 8am and I dedicate time to go over some emails related with my work as digital assistant in Smartval, one of the leading companies in the smartphones market.The staff suggest or request above all, improvements to the look, functionality and usability of our products.  I reply to messages and it is time to start to thinking about a new project: privileged access to the children's market.

It is 9am and I phone the boss, Evan, to ask him to come to my office on the 3rd floor. He arrive shortly as his office is next to mine. He comes in without announcing himself and says, “Let’s see what you have to tell me”. He sits in front of my desk and I explain something I know that he has not thought about. I tell him that the youth market of smartphones is growing exponentially.

I support my conclusions with statistics and accredited analysts showing that children show they can use their parent’s phones without problems. To convince Evan, I reveal a key point: the two companies that are above us, plan to launch smartphones study aimed at younger audiences. I get his attention and he tells me to work on my idea. He gives me room to prepare my strategy, but I want to have it as soon as possible.

 


Me gustan los lunes, ya que te dan la oportunidad de planificar una vibrante semana de trabajo. Esta no lo es menos y ya tengo una estrategia nueva en la cabeza. Entro a las 8 en mi despacho y me dedico a repasar algunos correos electrónicos relacionados con mi trabajo de digital assistant en Smartval, una de las empresas líderes del mercado de los smartphones.El personal de la empresa me sugiere o solicita, sobre todo, mejoras relativas a la presentación, funcionalidad y usabilidad de nuestros productos. Contesto a los mensajes y ya es hora de empezar a pensar en el nuevo proyecto que barajo: un acceso privilegiado al mercado infantil.

Son las 9 y llamo por teléfono al jefe, Evan, a mi despacho de la 3ª planta. Llega pronto, ya que su oficina se encuentra al lado de la mía.
Entra sin llamar y me dice "a ver qué me cuentas". Se sienta frente a mi mesa y le explico algo en lo que sé que no repara de la misma manera que yo. Le digo que el mercado infantil de compra de teléfonos inteligentes crece de manera exponencial.

Apoyo mis exposiciones en estadísticas de analistas acreditados y afirmo que los chavales demuestran que pueden usar, sin problemas, los móviles de sus padres. Para convencer definitivamente a Evan, aporto una información contundente: las dos empresas que están por encima de nosotros estudian lanzar smartphones destinados al público más joven. Consigo su interés y me dice que empiece a trabajar en mi iniciativa. Me da margen para preparar mi estrategia, pero quiero tenerla cuanto antes.

"Know the market, the environment and competence of the company and its positioning within the sector.""Conocer el mercado, el entorno y la competencia de la empresa y su posicionamiento dentro del sector."
So at 10am I start to work. Firstly, I have in mind that these smartphones need the basic utilities and educational apps. Undoubtedly, these apps are key to convince parents. A part of the job I can do. This is related to the design of the interface and its friendly operation.

The user experience is the most important, but I leave this till last, because I trust my knowledge of the matter. There are a couple of issues of this project, which I need to chat to two colleagues.

I call both by phone. First, Marta (Digital Marketing), who should plan an advertising campaign through which we reach the target. Then George (Web Applications), to design educational apps.

I achieve their full cooperation, so I am satisfied with the beginning of this project.

Así que a las 10 me pongo manos a la obra. En primer lugar, tengo en cuenta que estos smartphones necesitan las utilidades básicas y apps educativas. Sin duda, estas apps son clave para convencer a los padres. Una parte de la faena la puedo hacer yo. Se trata de la relacionada con el diseño de la interfaz y su funcionamiento amigable.

La experiencia de usuario es lo más importante, pero la puedo dejar para el final, ya que confío en mis conocimientos sobre la cuestión. Un par de temas de este proyecto sí que requieren que me ponga en contacto con dos colaboradores.

Llamo a ambos por teléfono. Primero, a Marta (Marketing Digital), que debe planificar una campaña de publicidad mediante la que lleguemos al target. Después, a Jorge (Aplicaciones Web), para que diseñe las apps educativas.

Consigo su plena colaboración, así que estoy satisfecho con los inicios de este proyecto.

SkillstodayStory 56: Phil’s Networks

It is a busy Thursday. Jeff, the boss, and I return to work, after a meeting from 8am to 10am, with the president of an advertising company that works with us on specific campaigns. We are demanding and also look at other options, so Publicval, has been given an ultimatum to continue working with us.Before entering Ecotumi, our company that sells ecological accessories, we stopped for coffee at the motorway services. "We need to go further," says Jeff to me, after a few seconds of silence and just before leaving the premises. Jeff appreciates me, but his comment creates pressure.

It is already 11am and I get to my office. It is always busy so firstly I review the Ecotumi advertising campaigns data on the internet. It is a priority market for us and I can’t say things have been bad. However, everything can be improved. I draw a conclusion, as head of marketing, clear from my analysis; you can increase the ROI obtained on social networks.


Es un jueves de mucho trabajo. Jeff (el jefe) y yo volvemos a la empresa, tras una reunión, de 8 a 10, con el presidente de una firma de publicidad que colabora con nosotros en campañas puntuales. Somos exigentes y miramos también otras opciones, así que Publicval, tiene una especie de ultimátum para continuar trabajando con nosotros.Antes de entrar a Ecotumi, nuestra empresa de accesorios ecológicos, paramos a tomar un café en un bar de carretera. "Tenemos que ir a más", me dice Jeff, después de unos segundos de silencio y justo antes de salir del local. Jeff me aprecia, pero su comentario tiene algo de presión.

Son ya las 11 y entro a mi oficina. Nunca falta trabajo, así que, en primer lugar, reviso los indicadores de las campañas de publicidad de Ecotumi en Internet. Es un mercado prioritario para nosotros y no puedo decir que nos vaya mal. Sin embargo, todo es mejorable. Extraigo una conclusión, como responsable de marketing, clara de mi análisis: es posible aumentar el ROI obtenido en las redes sociales.

"Define and develop plans and strategic innovation programs affecting several functional areas.""Definir y desarrollar planes y programas de innovación estratégica que afecten a varias Áreas Funcionales."
Positioning working campaigns on Google means the company name search improves in the search function. The conversation rates and (at purchasing and information requests levels) in social networks can be better.

I find out about what the competition is doing in this regard and seek data on how they handle the most powerful multinational social networks.

What is clear is that; these companies allocate exclusive teams for each social network. It makes sense, since each of the reference social networks (Facebook, Twitter and Instagram) has different characteristics and needs special attention. Our company is already big and can afford to adopt this scheme, so I get to work.

Las campañas de posicionamiento realizadas en Google funcionan correctamente y el nombre de la empresa escala en las preferencias de búsqueda. No obstante, las tasas de conversión (a nivel de compras y demandas de información) en las redes sociales pueden ir mejor.

Me informo sobre lo que hace la competencia al respecto y busco datos sobre cómo manejan las redes sociales las multinacionales más potentes.

Saco algo en claro: estas empresas destinan departamentos exclusivos para cada red social. Tiene sentido, ya que cada una de las redes sociales de referencia (Facebook, Twitter e Instagram) cuenta con unas características distintas y merece una atención especial. Nuestra empresa ya es grande y puede permitirse adoptar este esquema, así que me pongo manos a la obra.

"Recognize interactions between the different variables to consider when making a decision or solve a problem.""Reconocer interacciones entre las distintas variables que se deben considerar a la hora de tomar una decisión o solucionar un problema."
Firstly, I telephone Jeff and inform him of my strategy. He realizes that I understand his comment he made to me in the café and says I have a free hand. The next step is to go up one floor to the community manager’s office, Ana. I explain my plan to her and ask her to calm down. This is not about questioning her work or taking over her tasks. I want her to be the coordinator of the new major social network leaders so I count on her to select them.

"I hope to hear from you in less than a week" is my ending phrase.

En primer lugar, llamo por teléfono a Jeff y le informo de mi estrategia. Él se da cuenta de que entiendo su mensaje del bar y me dice que tengo vía libre. El siguiente paso es subir un piso hacia el despacho de Ana, la community manager. Le explico mi plan y le invito a tranquilizarse. No se trata de cuestionar su trabajo ni de moverle la silla. Quiero que ella sea la coordinadora de los nuevos responsables de las principales redes sociales, así que cuento con su buen hacer para que los seleccione.

"Espero noticias tuyas en menos de una semana" es mi frase de despedida.

SkillstodayStory 57: Carla and her eagerness to improve

It's 8 in the morning on Tuesday and I find myself in front of the laptop at home. It is not a matter of absenteeism, but I am working from home. As befits a modern technology solutions company (Rushtech), in our company there are some innovative work formulae that are in place. The most skilled staff (20%) have the possibility to work one day a week from home, which does not reduce the level of demand for us.I use my “working from home” day to plan some improvements that I want to implement in products and services. I'm CTO and that means I have to become a kind of Rushtech technological problems solver. Not only do I fix problems but I try to anticipate them.

I also like to have lunch earlier. If I work sitting down (though I try to stretch your legs from time to time), I am not hungry at noon. Therefore, before 9am, I eat a pack of doughnuts. At 9am by boss Marina, calls my mobile phone. She reminds me precisely of my first job of the day which is the introduction of changes to the web pages.

Our website is not of a poor quality but it has been two years since we made any changes. Marina gives me two tasks that I focus on; adapt to customer demands and enhance the usability of the site. These are the two requirements that continue to be linked to the concept of user experience. And the customer service is the factor that we focus on. My view on this factor is obvious, as I have 100 web users surveys that give me an idea of what they want.


Son las 8 de la mañana del martes y me encuentro frente al ordenador portátil de mi casa. No es una cuestión de absentismo laboral, sino de practicar el teletrabajo. Como corresponde a una moderna empresa de soluciones tecnológicas (Rushtech), en nuestra compañía se ponen en práctica algunas fórmulas de trabajo innovadoras. Los empleados más cualificados (que somos un 20 %) tenemos la posibilidad de trabajar un día de la semana desde casa, lo que no nos rebaja el nivel de exigencia.Utilizo la jornada de teletrabajo para planear algunas mejoras que quiero implementar en los productos y servicios de la empresa. Soy CTO y eso implica que tengo que convertirme en una especie de solucionador de problemas tecnológicos de Rushtech. No solo los soluciono, sino que, además, intento anticiparme a ellos.

Por otro lado, me gusta almorzar pronto.

Si trabajo sentada (aunque trato de estirar las piernas de vez en cuando), me cuesta tener hambre a mediodía. Por lo tanto, antes de las 9 me como un paquete de rosquillas. Justo a las 9 llega una llamada de la jefa, Marina, a mi teléfono móvil. Me recuerda, precisamente, que mi primera ocupación para esta jornada de trabajo es la introducción de modificaciones en la página web.

Nuestra página web no es de mala calidad, pero lleva ya dos años sin ser mejorada. Marina me da dos premisas que yo valoro: adaptarnos a las demandas de los clientes y potenciar la usabilidad de la web. Son dos requisitos que no dejan de ir unidos al concepto de experiencia de usuario. Y es que la atención al cliente es el factor que más tenemos en cuenta. Mi previsión de esta relevancia es evidente, puesto que cuento con 100 encuestas a usuarios de la web que me permiten saber qué esperan de ella.

"Define new tasks for the organisation and determine which should be the way of reaching them.""Definir nuevos retos para la organización y determinar cual debe ser la forma de alcanzarlos."
The data speaks for itself. Users want a feature to increase simplicity. I have to have less cramped text and improve the scrolling function.

Also how to load at a faster rate. This is a technological issue and we are the most powerful suppliers.

Finally, I take charge and design the friendly version of the site, as most of our visitors also comes from smartphones. It's already 11am and my husband calls my mobile. "How's your morning going?" he asks, "Everything in order”, I reply.

Repaso los datos, que hablan por sí mismos. Los usuarios quieren una funcionalidad que pasa por aumentar la simplicidad. Tengo que conseguir que los textos queden menos apelotonados y mejorar los scrolls.

Además, la usabilidad gana enteros cuando estudio cómo imprimir más velocidad de carga. Se trata de una cuestión eminentemente tecnológica y, en este aspecto, contamos con los proveedores más potentes.

Por último, me hago cargo de llevar a cabo el diseño de la versión amigable de la web, ya que la mayoría de nuestros visitantes entra también desde el smartphone. Son ya las 11 y llama mi marido al móvil. "¿Qué tal la mañana?" es su primera frase. "Todo en orden", contesto yo.

SkillstodayStory 58: Julian applies the Doblin Method

Today is Friday, the last day before summer holidays. I know some staff are somewhat easy-going today but not in my case. It is what the CEO of a Biotech company, Biovaltec has to do. We generate millions of euros each year, but we have to be aware of everything that happens in our socioeconomic and competitive environment so as not to be left behind.So, I check some data from the income statement and prove that some business processes are far from optimal. There seems to be a slight worsening compared to previous years.

This worries me, so I take all morning to suggest a suitable solution. It's 9am and I go to the vending machine to buy some crisps. Alex from logistics, sees me somewhat preoccupied and asks me, “Everything ok?” I laugh and reply “I’ll tell you later”.

A global problem requires a broad perspective and I consider what the diagnosis of the 10 types of innovation that Doblin can offer. I set up an Excel chart where I start to be able to compare Biovaltec innovations with the most important companies in our sector. Arthur, my administrative assistant, gives me a hand, since he has quicker access to this data.

I am clear on one thing, given the integral vision associated with my role. Innovation is not a concept exclusively linked to technology, but must encompass all dimensions of the organization. I know that not all of our employees know about it, but one of my responsibilities is to communicate that to them.


Hoy es viernes, el último día antes de las vacaciones de verano. Sé que algunos empleados se toman la jornada laboral de una manera un poco pasota, pero no es mi caso. Es lo que tiene ser el CEO de una empresa de biotecnología como Biovaltec. Movemos millones de euros en cada ejercicio, pero tenemos que estar al tanto de todo lo que sucede en nuestro entorno socioeconómico y competencial para no quedarnos atrás.De hecho, reviso algunos datos de la cuenta de resultados y compruebo que los procesos de la empresa distan de ser los óptimos. Se percibe un ligero empeoramiento respecto a ejercicios anteriores.

Esto me preocupa, así que pienso tomarme toda la mañana para plantear una solución idónea. Son las 9 y me acerco a la máquina expendedora para comprarme unas papas. Álex, de Logística, me ve algo preocupado y me pregunta "qué pasa". Yo me río y contesto: "luego te lo cuento".

Un problema global requiere una perspectiva amplia y considero que el diagnóstico de los 10 tipos de innovación de Doblin me la puede ofrecer. Creo una tabla de Excel mediante la que empiezo a ser capaz de comparar las innovaciones de Biovaltec con las de las empresas más importantes de nuestro sector. Me echa una mano Arturo, mi auxiliar administrativo, ya que él posee un acceso más rápido a estos datos.

Tengo una cosa clara, debido a la visión integral asociada a mi cargo. La innovación no es un concepto ligado exclusivamente a la tecnología, sino que debe abarcar todas las dimensiones de la organización. Sé que no todos nuestros empleados lo perciben, pero una de mis responsabilidades es comunicarlo.

"Having a broad perspective and be able to formulate a vision based on understanding the environment.""Tener una perspectiva amplia y poder formular una visión basada en la comprensión del medio ambiente."
Therefore, in my first analysis, I focus on the innovations in finance, processes, orders and deliveries (channel, brand and experience). Then, I give them a score and that already gives an overview of what our starting point is. The data show me the reason: above all else, we must get up to date with the functionality of our products and brand building.

It's 11am and I am already in a position to present a strategic document as the basis of future business opportunities for Biovaltec. Rebecca, my superior, is not in her office and so I find her in the cafeteria. She listens to me and decide that following the holidays a joint meeting for heads of departments will be organised to address conclusions about the innovations to be made.

Por lo tanto, en mis primeros análisis, valoro las innovaciones en finanzas, procesos, propuestas y delivery (canal, marca y experiencia). A continuación, las puntúo y eso ya da una información general acerca de cuál es nuestro punto de partida. Los datos me dan la razón: sobre todo, es preciso ponerse al día en la funcionalidad de nuestros productos y construcción del branding.

Son las 11 y ya estoy en disposición de presentar un documento estratégico como base de las futuras oportunidades de negocio de Biovaltec. La jefa, Rebecca, está hoy también un poco dispersa, así que la encuentro en la cafetería. Me presta atención y quedamos en lo siguiente: a la vuelta de las vacaciones, reunión conjunta entre los responsables de los departamentos para abordar conclusiones acerca de las innovaciones a realizar.

SkillstodayStory 59: CTO to CEO in one day

- Name?
-- Frank Smith- Profession?
-- CTO In a biotechnology company.- Excuse me, what do you do?It was not the first time that Frank had this conversation. And something was telling him it was not going to be the last one. It took five minutes to explain exactly to his doctor about his work as director of technology.Back at work, his phone rings. It is his son Luke, calling again. He's crazy about going to Disney World. Since last Christmas, when he was 7 years old, he never stopped talking about anything else.

- Yes Luke, son, as I told you before, as soon as dad has saved enough money we will go, but for now we have to wait another year. Besides, your sister Linda is is still too small to fly.

-- But dad! That's what you said last year and Linda is already five.

The family's economic situation was starting to pick up, but there had been bad times and other problems as well. But now, after two years at AMC he had achieved stability and confidence. He thinks things will get better.

- Good morning, Frank. I can see you received my WhatsApp last night.
-- Yes, of course, Ernest. How can I help you?

- I need you to delegate your work to your team this morning. It is urgent.

Frank gulped. He had no idea what was happening. Had he made a mistake in anything? He gathered his staff and assigned the tasks according to their personal skills. He called them to a meeting at 5pm. Ernest would then end the meeting.

- Everything is under control, sir. Has something happened?

-- Perhaps, but I trust your ability to meet new challenges and analyze the socio-economic environment with all the information that you have about our company and our industry. You know the PESTEL technique?


- ¿Nombre?-- Frank García.

- ¿Profesión?

-- CTO en una empresa de biotecnología.

- Disculpe, ¿en qué trabaja?

No era la primera vez que Frank había mantenido aquella conversación. Y algo le decía que probablemente no sería la última. Tardó cinco minutos en explicarle a su médico de cabecera en qué consistía exactamente el trabajo de un director de tecnología.

De regreso al trabajo, suena su móvil. Es su hija Lidia, de nuevo con el mismo tema. Está loca por ir a Disney World. Desde las pasadas Navidades, cuando cumplió 7 años, no hablaba de otra cosa.

- Sí Lidia, ya te lo he dicho, cariño. En cuanto papá ahorre iremos, pero de momento habrá que esperar otro año. Además, tu hermano Lucas aún es pequeño para montar en avión.

-- Pero ¡papá, papá! Eso mismo dijiste el año pasado y Lucas ya tiene 5 años.

No había más remedio. La situación económica familiar de Frank estaba empezando a repuntar, pero había pasado malos momentos y algún que otro apuro. No obstante, ahora, tras llevar 2 años en AMC había logrado estabilidad y autoconfianza. Y algo le hacía pensar que las cosas irían a mejor.

- Buenos días, Frank. Como veo, recibiste anoche mi whatsapp.

-- Sí, claro, Ernesto. ¿En qué puedo ayudarle?

-Necesito que delegues en tu equipo el trabajo de esta mañana. Es urgente.

Frank tragó saliva. No tenía ni idea de qué sucedía. ¿Habría metido la pata en algo? Reunió a su departamento y asignó tareas según competencias personales. Les emplazó a una reunión a las cinco de la tarde. Para entonces, ya habría terminado con el “asunto” de Ernesto.

- Todo controlado, jefe. Dígame, ¿ha ocurrido algún imprevisto?

--Quizá, pero confío en tu capacidad para afrontar nuevos retos y analizar el entorno socioeconómico con toda la información que dispones de la empresa y de nuestro sector. ¿Conoces la técnica PESTEL?

"Know and integrate information about the organization, the sector and its socioeconomic environment.""Conocer e integrar la información sobre la organización, el sector y su entorno socioeconómico."
- Yes, a full analysis will allow us to know if we have solvency and resources to continue to lead the industry, at least in the next 5 years.

-- Indeed, we may possibly have a project of great importance: the development of a new vaccine. And we cannot fail.

After four long hours, Ernest and Frank finished. The face of the CEO left little doubt.

- Ok, Frank, you have just showed me you're the kind of person I need.
-- Yes, I'm happy as CTO. I appreciate your confidence.

- I see you do not follow me Frank.

It is the final countdown, as the band, Europe, would say.

Frank was still confused. Has something to Ernest, he thought, had he been bitten by something?

-- I'm tired; I want to travel with my wife. Do you understand? I do not think so. Look Frank, in ten days I will be 65 years old. I have reached the golden age.

- But what has it got to do with me?

-- A lot, I have thought that you should take my position as CEO. Your progress and personal commitment to the company has shown me without a doubt, you are the man for this.

- Excuse me; I have to make a call. Luke, tell your mum to pack, Orlando, here we come!

- Sí, un análisis completo que nos permitirá saber si tenemos solvencia y recursos para seguir liderando el sector, al menos en los próximos 5 años.

-- Efectivamente, tenemos a las puertas un proyecto de suma importancia: el desarrollo de una nueva vacuna. Y no podemos fallar.

Tras cuatro largas horas, Ernesto y Frank finalizan. El rostro del CEO de AMC no dejaba lugar a dudas.

- Bien, Frank, me acabas de demostrar que eres el tipo de persona que necesito.

-- Sí, estoy plenamente feliz como CTO. Le agradezco su confianza.

-Veo que no me sigues Frank. Llegó la hora.

La perplejidad de Frank no encontraba rival. No sabía qué le pasaba a Ernesto; ¿le habrá picado algo?, pensó.

-- Estoy cansado, quiero viajar con mi mujer. ¿Lo entiendes? Veo que no… Mira Frank, dentro de diez días cumpliré 65 años. He llegado a la edad de oro. Vete pensando en un relevo generacional.

- Pero ¿yo qué tengo que ver?

--Mucho, he pensado que tú ocupes el puesto de CEO. Tu progreso y compromiso personal con la empresa no me dejan lugar a dudas. Bueno, ¿y…?

-Disculpe, tengo que hacer una llamada. ¡Lidia, dile a mamá que haga las maletas! ¡Orlando, allá vamos!

SkillstodayStory 60: Direct from the field to your home

Alison couldn't believe it. She was sipping her afternoon coffee when she saw the news. She went to her office running and looked on Twitter. Yes it was true what she had just read in the newspaper had to be on her timeline.Or at least so thought Alison, expert in marketing and excellent tweeter.

- The next autumn, the chain of organic products Green Tomatoes will come to Spain. The US multinational will try its luck in the online market although it does not rule out opening a physical store in the Spanish capital.

Convinced that she had to give a new approach to the strategy of her e-commerce and with quick response and ability that characterized her, Alison began to plot numbers and diagrams. As director of marketing she should be ready to face up to the approaching challenge.


Alison no se lo podía creer. Estaba saboreando su café del mediodía cuando vio la noticia. Subió corriendo a su despacho y buscó en Twitter. Si era cierto lo que acababa de leer en el periódico tenía que estar en su timeline.O al menos así lo pensaba Alison, experta en marketing y tuitera por excelencia.

- Durante el próximo otoño, la cadena de productos ecológicos Green Tomatoes desembarcará en España. La multinacional estadounidense probará suerte en el mercado online aunque no descarta abrir alguna tienda física en la capital española.

Convencida de que tenía que dar un nuevo enfoque a la estrategia de su e-commerce y con la rápida capacidad de respuesta que la caracterizaba, Alison comenzó a trazar números y esquemas. Como directora de marketing, debía estar preparada para afrontar el duro escenario que se avecinaba.

"Prioritize projects or activities to achieve business objectives.""Priorizar proyectos o actividades para lograr los objetivos del negocio."
- Let's see. At present, 3 May 2016, Healthy Orchard is the first Spanish e-commerce store that has more than 3,000 ecological products. The opening of our physical store, an old big restored house in the centre of Barcelona, is scheduled for 3rd September. After noting these dates in her notebook, Alison went to see Richard, CEO of Healthy Orchard. His office was only two doors away.

- I am sorry for coming in without knocking.

-- It is seven and I was about to leave but…

- We don’t have time. Green Tomatoes are coming to Spain within four months. We need a new strategy that will enable us, on the one hand, to strengthen our presence, and on the other, strengthen ties with our customers.

-- Do you have any ideas?

- Let me think about it. If it is necessary I will work late.

Alison did not sleep that night. And not because she worked until late; at midnight she was already in her apartment. She was so worried that she couldn’t sleep. She had maintained dominance in the organic market for a long time.

At 9am, she couldn’t take it any more. Richard was having his breakfast at the coffee shop on the ground floor of the building. She did not hesitate to approach him.

- Morning

-- I see that you do not want to delay this matter further.

- Well, if we do not want to lose our dominance, we should change the launch to 3rd July.

-- We wont be ready.

- Veamos. En la actualidad, a 3 de mayo de 2016, Huerto Saludable es el primer e-commerce español que cuenta con un catálogo con más de 3.000 productos ecológicos y de proximidad. La apertura de nuestra tienda física, un viejo caserón restaurado en el centro de Barcelona, está prevista el 3 de septiembre”. Tras anotar estos datos en su notebook, Alison fue a ver a Ricardo, CEO de Huerto Saludable. Su oficina estaba solo dos puertas más allá.

- Disculpa que entre sin llamar.

-- Son las siete y por un día, me disponía a irme ya pero…

- No tenemos tiempo. Green Tomatoes llega a España y lo hará en poco más de cuatro meses. Debemos apostar por una nueva estrategia que nos permita, por un lado, reforzar nuestra presencia, y por otro, afianzar lazos con nuestros clientes.

-- ¿Alguna idea?

- Déjame meditarlo. Si es necesario estaré hasta tarde en mi despacho.

Alison no durmió aquella noche. Y no porque trabajase hasta altas horas; a las doce de la noche ya estaba en su apartamento. El tema le preocupaba tanto que no podía conciliar el sueño. Habían mantenido la hegemonía en el mercado ecológico durante mucho tiempo.

Nueve de la mañana, no podía más. Ricardo desayunaba en la cafetería de la planta baja del edificio. No dudó en abordarle.

- Buen provecho.

-- Veo que no quieres dilatar más este tema.

- Bien, si no queremos perder posiciones debemos adelantar nuestra apertura al 3 de julio.

-- Pero no dará tiempo…

"Possessing a vision of what should be the company's long-term viewing lines of action.""Poseer una visión de lo que debería ser la empresa a largo plazo, visualizando líneas de acción."
- We do not have an option. Today I will speak with the restaurateurs and the designers. We will also speed up staff recruitment.

-- I agree.

- I had intended to carry out a survey of our new children’s product line, sending ecological boxes to a selection of clients. Instead we will give them a new a la carte nutritional consultancy service.

-- Perfect! Introduce 24 hours home delivery into the strategy. The results are very good and we can afford it.

- You will not regret it. As Peter Drucker said where there is a successful company someone took once a courageous decision.

- No tenemos otra opción. Hoy mismo hablaré con los restauradores y el decorador interiorista. Además, aceleraremos el proceso de selección de personal.

-- De acuerdo.

- Tenía pensado sondear el lanzamiento de nuestra nueva línea de productos “infantiles” enviando cajas ecológicas a una selección de clientes. En vez de utilizar esta técnica de captación les obsequiaremos con un nuevo servicio de asesoría nutricional a la carta.

-- ¡Perfecto! Introduce en la estrategia la entrega a domicilio 24 horas. Los resultados van viento en popa y podemos permitírnoslo.

- No te arrepentirás. Como dijo Peter Drucker “Allí donde hay una empresa de éxito alguien tomó alguna vez una decisión valiente”.

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